Q&A

いつ届きますか?

 

商品ページに商品別の納期を記載しております。
スマホケース到着納期
ハードケース/手帳型ケース:約7〜10営業日(土日祝日を除く)
iPhone以外の手帳型ケース:約14営業日(土日祝日を除く)

配送番号が確定するまで明確な到着日をお伝えすることが出来かねますので上記の納期を目安にご検討くださいませ。

注文の変更・キャンセルはできますか?

 

ご注文後の変更は原則お断りさせていただいております。
いたずら注文防止のため機種間違いなどのご変更にもご対応できませんので ご購入内容をご確認の上ご購入くださいませ。

決済手続き失敗または決済方法の変更希望

 

再度ご注文をお願いいたします。
その際備考欄にお名前と決済方法変更または 再決済手続きのためにご購入いただいた旨をご入力ください。
当店でご注文内容を1件分に変更させていただきます。

お問い合わせに関しまして

 

お電話でのご対応はしておりません。
メールまたはLINEからのお問い合わせをお願いいたします。
メールでお問い合わせのお客様は必ずドメイン受信許可設定をお願いいたします。
MAIL:info@ehen.jp
LINE ID:@ehen

メールが届きません。

 

当店では、お客様よりご注文頂きますと注文内容ご確認(自動配信メール)とは別に、ご注文内容確認のメールを送信しております。
ご注文内容確認のメールは1〜2営業日(土日祝祭日を除く)内に必ずご連絡を差し上げております。

もしメール連絡がない場合には、ご注文が届いていないか、当店からのメールが届いていない可能性がございます。
恐れ入りますが、下記のアドレスをドメイン許可設定の上お問合せ、ご確認をお願い致します。

メールアドレス info@ehen.jp
ラインアット @ehen

現在お電話での対応は休止とさせていただいております。
LINE@でのお問い合わせのご注文済みのお客様はご注文番号またはフルネームを ご連絡いただければスムーズにご対応可能でございます。


■ご登録・ご注文時のメールアドレスが間違っている場合
全角で登録をしている場合や、ドメインに誤りがある場合が多くございます。

  ■セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトによる場合
設定により迷惑メール(スパムメール)と判断されてしまう場合がございます。

  ■携帯電話のメールアドレスにてご注文頂いた場合
パソコンからのメールを【許可する】設定をしていない場合、当店からメールはエラーメールとなって戻ってまいります。また、受信先を指定している場合は、「info@ehen.jp」からのメールを受信許可に設定を行なってください。

早く欲しいです。

 

配送期間を早めることがお約束はできません
全てのお客様に迅速に商品をお届けさせていただけるよう作業を進めております為、ご依頼いただきましても納期を早めるお約束をさせていただくことは出来かねます。
ご希望に添えず申し訳ございませんがご理解のほど宜しくお願いいたします。

ラッピングサービスはありますか?

 

ございます。別途250円(税込)にてご用意させていただいております。
お客様からご要望の多いメール便でお送りできるサイズのラッピングをご用意しております。
詳しくは 「ラッピングサービス」ページをご覧くださいませ。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

全国一律¥850(籬島を除く)(日本郵便/佐川急便)
※返送になった場合再送料を頂戴してしまいますのでご入力頂きました住所入力に誤りがないかご確認もお願いいたします。
メール便¥370
※表札名とお荷物の宛先が違う場合お届け出来ず返送となります。また住所入力に誤りがないかのご確認もお願いいたします。その際、再送料を頂戴してしまいますので必ず表札と同じお名前をご記入ください。

※メール便配送は郵便ポストの投函予定日が前後する場合がございます。ポストへの投函となります。配達員の手渡しはいたしません。
宅配便に比べて1〜3営業日ほどお届けに時間がかかります。
レビューを書いてメール便送料無料
商品到着後、レビューをお書きいただけるお客様は、次の画面で表示されるクーポンコード入力欄に「resou0」をご入力くださいませ。

※こちらのクーポンコードをご入力頂かず決済完了した場合送料無料にはなりません。
その場合後からの送料無料への変更は出来かねますのでご注意ください。
※お急ぎの場合は通常の料金が発生するメール便をご選択くださいませ。数日お届けが早くなる場合がございます。

※メール便配送は郵便ポストの投函予定日が前後する場合がございます。

RETURN 返品について

不良品
イメージ違い、注文を間違えた等の理由でのご返品は一切お受けいたしかねます。 ご注文内容のご確認をお願いいたします。 ▼下記の商品は不良品に該当いたしませんので予めご了承くださいませ▼ ・ベルトなし(留め具)手帳型ケースはマグネット式ですがバッグの中等安定しない場所ではパカパカと開きます。蓋のような役割であることを認識の上ご購入くださいませ。 ・商品にインクの匂いがする場合がございます。風通しのよい場所に置いておいていただくと気にならなくなります。ご購入の際は予めご了承くださいませ。 ・本製品はスマートフォン本体の傷や衝撃から保護を目的とする商品ではありません。本製品を使用して生じた故障または損害などに関しては一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承くださいませ。
返品期限
配送追跡番号の商品到着日より後7日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。 不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

PayPal
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
楽天ペイ(オンライン決済)
楽天ペイとは楽天会員IDで、クレジットカードや楽天ポイントでのお支払いができるサービスです。 さらにお支払い金額に応じて楽天ポイントも貯まります。
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支払い手数料無料でございます。